よくある質問

• Q研ぎ直しをに出してから、
  どれくらいで返却されるの？

  Aお申込み数などにより変動しますが、通常2〜3週間程で返却させていただきます。

• Qレンタル包丁はいつ届くの？

  Aお申込みいただいてから、3営業日以内に発送いたします。
  その後、届いた箱にお客様の包丁を入れて弊社にお送りいただく形です。

• Q支払い方法はどのような方法になるの？

  Aクレジットカード、銀行振り込み、楽天ペイ、PayPay、商品代引き、Amazon Payからお選びいただけます。

• Q購入時の説明書に付属がされております、無料研ぎ直し券との併用はできますか？

  A「無料の研ぎ直し券」との併用は出来ません。

• Q研ぎ直し、レンタル包丁は何本まで利用できますか？

  A研ぎ直しのご依頼本数とレンタル包丁できる包丁の本数は比例します。

• Q研ぎ直しサービスの申し込みと他商品の購入を同時に行うことはできますか？

  A可能です。ただし、他商品の送料はご負担いただく必要がありますので、ご了承ください。

• Q研ぎ直しは同時に何本まで頼めるの？

  A2本まで、同時にお申込みいただけます。

• Q代引きの料金はいつ支払いが必要？

  A研ぎ直しの包丁を佐川急便がお預かり時にお支払をお願い致します。
  また、代引き手数料として440円（税込）をいただいております。

• Q対象エリアは？

  Aサービス対象地域は沖縄も含めた日本全土です。
  （離島にお住まいのお客様はその都度ご相談ください）

• Qどの包丁でも研ぎ直し・レンタルは可能なの？

  A和NAGOMIの包丁のみ、承っております。なお、このサービスでは、以下のナイフは対象外となりますのでご了承くださいませ。
  ・ケーキサーバー
  ・カービングフォーク黒・茶
  ・ステーキナイフ
  ・蒔絵ケーキナイフ
  ・蒔絵チーズナイフ
  ・和 NAGOMI Professional スライサー 270mm